Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze diensten of ICT-oplossingen?
We hebben de meest gestelde vragen hieronder verzameld om je snel verder te helpen.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact met ons op!
Wij helpen je graag verder.
Wij regelen de beveiliging voor je en jij mag ons controleren!
Wat houdt het precies in dat je ons mag controleren en is dat niet veel werk? Dat valt wel mee! Je ontvangt van ons iedere maand een rapportage met de ongeregeldheden die wij hebben gedetecteerd. Daarnaast leveren we ook nog een rapportage waarin wij vertellen hoe we jouw systemen beter beveiligd hebben. Het enige wat jij dus hoeft te doen is hier een keer per maand even kritisch naar kijken!
We begrijpen dat je zo snel mogelijk wilt overstappen en wij hebben je er ook graag volgende week al bij! Maar in een week gaan we het samen niet redden helaas. Wat kan wel? Om een echt antwoord te kunnen geven zullen we eerst samen naar jouw situatie moeten kijken en een planning moeten maken. Maar om je toch een idee te geven van de gemiddelde instap tijd hier wat indicaties.
•Bedrijven tot 15 personen kunnen in 15 dagen
•Bedrijven tot 50 werknemers kunnen in 30-45 dagen
•Bedrijven boven de 50 werknemers kun je uitgaan van 60-90 dagen
Gemakkelijk! Neem gewoon contact op via een van de contactknoppen en we bespreken graag de details van een servicecontract met je.
Nee, alle kosten worden duidelijk
gecommuniceerd in onze offertes, zodat je precies weet waar je aan toe
bent.
Je kunt altijd contact op nemen met ons supportteam voor directe assistentie. Hoe je dit doet? Heel gemakkelijk! Bel, mail of app ons en wij assisteren je bij je supportvraag!
Naast de directe assistentie die soms nodig is, kan je
natuurlijk ook gewoon een vraag of meer hulp nodig hebben. Om deze reden
hebben wij de "vraag maar raak service".
Hier kan je gebruik van maken via de chat of de mail maar, het is ook
mogelijk om een afspraak in te plannen. Door dit te doen krijg je 15 tot
30 minuten de onverdeelde aandacht van een van onze collega's!
Je kunt alle relevante uitleg en communicatie betreffende je
ICT-omgeving vinden in ons klantenportaal. Tijdens het migratietraject
leggen we je alle ins en outs uit van het portaal.
Doordat wij een 24/7 supportteam hebben, reageren we snel op
noodsituaties. De exacte responstijd kan echter variëren afhankelijk van
het supportniveau dat je kiest.
Door ICT-beheer uit te besteden, krijg je toegang tot gespecialiseerde
kennis zonder dat je zelf een interne IT-afdeling hoeft te onderhouden.
Dit zorgt voor kostenbesparing, proactief onderhoud en snellere
oplossingen bij problemen.
Bij werkplekbeheer hoort de installatie, configuratie en het
onderhoud van computers, mobiele apparaten, software, en randapparatuur
zoals printers. We zorgen ook voor tijdige updates en bieden support als
er problemen zijn.
Het is aan te raden om regelmatig phishing simulaties uit te voeren,
bijvoorbeeld elk kwartaal. Dit zorgt ervoor dat je team constant alert
blijft en nieuwe phishingtechnieken leert herkennen. Door regelmatige
simulaties blijft de beveiliging van je bedrijf up-to-date.
IT hoort gewoon te werken. Computers, servers, wifi, printers, back-ups – het moet allemaal doen wat het moet doen. Toch weten we allemaal dat er genoeg kan misgaan. Updates die niet goed doorkomen, trage verbindingen of beveiligingsproblemen die ineens urgent worden.
Met Managed IT-services geef je dat dagelijkse beheer uit handen aan een specialist. In plaats van ad hoc problemen oplossen, zorgen wij dat ze worden voorkomen. Denk aan proactieve monitoring, automatische updates, back-ups, beveiligingsbeheer en gebruikersondersteuning.
Bij Araneo-IT houden we jouw omgeving continu in de gaten. We zien het vaak al voordat er iets misgaat en grijpen direct in. Zo blijft je netwerk stabiel, blijven je gegevens veilig en kunnen jouw mensen gewoon doorwerken.
Het voordeel? Geen losse IT-kosten meer, maar één vast maandbedrag en een team dat meedenkt. Jij focust op je bedrijf, wij zorgen dat de IT stilletjes zijn werk doet.
Met Managed IT-services weet je zeker dat je IT niet toevallig goed werkt, maar altijd goed werkt.
Werken in de cloud betekent simpel gezegd dat je niet meer afhankelijk bent van één computer of kantoorlocatie. Je bestanden, e-mail, software en back-ups staan veilig online, zodat je overal kunt werken – thuis, onderweg of op kantoor.
De voordelen zijn groot. Allereerst flexibiliteit: je hebt altijd toegang tot je gegevens, op elk apparaat. Daarnaast is er veiligheid: moderne cloudplatformen zoals Microsoft 365 of Google Workspace bieden standaard versleuteling, multifactor-authenticatie en automatische updates. Zo blijft je data beschermd, ook bij verlies of diefstal van een apparaat.
Een ander pluspunt is schaalbaarheid. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt en kunt eenvoudig uitbreiden als je bedrijf groeit. Geen zorgen meer over servers die vol raken of licenties die niet kloppen.
Kortom: werken in de cloud maakt je organisatie wendbaarder, veiliger en efficiënter. En met de juiste begeleiding merk je vooral één ding — dat IT gewoon werkt, waar je ook bent.
Veel bedrijven denken dat hun gegevens “wel veilig” zijn, tot het misgaat. In werkelijkheid zit de zwakke plek vaak niet in de techniek, maar in het dagelijks gebruik. Denk aan zwakke wachtwoorden, onbeveiligde wifi of medewerkers die per ongeluk op een phishinglink klikken.
Goede beveiliging begint bij bewustwording én een solide basis: sterke wachtwoorden, multifactor-authenticatie, automatische updates en regelmatige back-ups. Combineer dat met monitoring en een helder beveiligingsbeleid, en je verkleint de risico’s enorm.
Veiligheid is geen eenmalig project, maar een gewoonte.
Een wachtwoord alleen is allang niet meer genoeg. Cybercriminelen kunnen met slimme technieken of gelekte gegevens eenvoudig inloggen op accounts. Multifactor-authenticatie (MFA) voegt een extra stap toe, bijvoorbeeld een code op je telefoon, waardoor je account vrijwel onmogelijk te misbruiken is.
Wij zetten MFA standaard aan binnen alle omgevingen. Het is een kleine moeite met een groot effect: één extra klik, véél meer veiligheid.
Een ICT-audit is als een gezondheidscheck voor je digitale omgeving. Er wordt gekeken naar de beveiliging, prestaties en structuur van je ICT-systemen. Zijn wachtwoorden sterk genoeg? Zijn rechten goed ingesteld? Worden updates tijdig uitgevoerd?
Zo’n audit geeft inzicht in risico’s en verbeterpunten. Het doel is niet om fouten te zoeken, maar om zekerheid te geven dat je ICT op orde is, vandaag én morgen.
De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) verplicht bedrijven om zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. Dat betekent: alleen verzamelen wat je echt nodig hebt, het goed beveiligen en transparant zijn over wat je ermee doet.
We helpen klanten om beleid, techniek en gedrag op elkaar af te stemmen. Zo voldoe je niet alleen aan de regels, maar werk je ook met vertrouwen richting je klanten.
Je kunt ook je vraag stellen via dit formulier!
Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen antwoord te geven.